Politique de remboursement

Garantie 30 jours satisfait ou remboursé

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours sur l'abonnement Kaz Beauté Pro. Si le service ne vous convient pas, vous pouvez demander le remboursement intégral de votre paiement dans les 30 jours suivant la date de la commande, sans justification. L'abonnement débute par un mois d'essai gratuit : aucun montant n'est prélevé avant la fin de cet essai.

Comment demander un remboursement

Les paiements sont traités par notre prestataire Paddle, vendeur officiel (Merchant of Record) de nos commandes. Pour demander un remboursement :

• rendez-vous sur paddle.net avec l'e-mail utilisé lors de l'achat ou le numéro de commande ;
• ou contactez-nous à contact@kazbeaute.com ou au 0692 56 74 89 (Yas Corporation, SIRET 898 524 616 00023, 7 impasse des Chagos, bâtiment E, appartement 15, 97419 La Possession, La Réunion) et nous transmettons la demande pour vous.

Délais applicables : nous (ou Paddle) accusons réception de votre demande sous 2 jours ouvrés et la traitons sous 5 jours ouvrés maximum. Une fois le remboursement validé, le montant est recrédité sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque. Aucun frais n'est retenu.

Annulation d'un abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis l'espace « Mon abonnement Pro ». L'accès aux fonctionnalités Pro reste actif jusqu'à la fin de la période déjà réglée, et aucun nouveau prélèvement n'a lieu ensuite.

Réservations et prestations en salon

Pour un acompte ou un paiement complet réglé en ligne lors d'une réservation, contactez l'établissement concerné : ses conditions d'annulation sont indiquées sur sa fiche. En cas d'annulation par l'établissement ou de prestation non réalisée, le montant réglé en ligne, commission de service Kaz Beauté de 5 % incluse, vous est intégralement remboursé : demande traitée sous 5 jours ouvrés, recrédit sous 5 à 10 jours ouvrés.

Politique du prestataire de paiement

Cette politique s'ajoute à la politique de remboursement de Paddle. Voir aussi nos conditions générales.